Su opinión es muy importante para nuestra Institución. Si desea contactarnos, lea con atención las siguientes definiciones y realice la selección en el formulario.
Sugerencia: Es una propuesta presentada por una persona, usuario o visitante para incidir en el mejoramiento de un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio y atención.
Petición: Es una actuación por medio de la cual una persona de manera respetuosa, solicita a la institución cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
Queja: Es la expresión o manifestación que le hace una persona a la institución por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o funcionario o la prestación del servicio.
Reclamo: Es la oposición o contrariedad presentada por una persona, con el objeto de que la institución revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.

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